冠州彩钢板-鸿基钢板-天津新宇钢板-山东金诺新型材料有限公司（宏鑫源品牌）

2023年以来，市场竞争环境在变化，公司内部也在为此不断做出对应的调整，也对我们做出了新的要求，今天想分享的主题是“迈一步”才能创造价值。

（1）本本主义各司其职，互相埋怨的结果是造成客户不满。

最近听很多业务讲内部沟通的成本很大，当订单出现了问题需要协调给客户出具解决的时候大家在内部推诿扯皮：预算晚了，计划晚了，尺寸晚了，材料出货慢了，到货慢了，生产延误了，车子没有找到，发货单错了，出现质量问题了…… 这些问题发生可能是我们营销、技术、履约、生产等各个部门各个环节的责任，当出现问题的时候大家不是考虑如何挽救，而是相互指责，在来回扯皮你错了还是我错了，最终造成的结果是客户的不满意。

公司是一个整体，虽然大家处于不同的团队，但是我们的兄弟姐妹犯了错，我们的第一反应是一致对外，先沟通解决方案给客户一个答复，急客户之所急，再关起门来定责确认后期预防改善措施。

（2）目标不是口号，要贯彻在日常工作中。董事长在年初的时候提出了降本增效的目标，那我们是否在日常工作中做到了？

①我们买的每一笔材料是否在合同标准下做到了成本最低？

②我们发过的每一辆车，是否对装载量、对每一车的物流费用负责？

③我们生产过的每一个订单，是否对损耗做了实打实的控制？

④我们是否做到了精准履约，原材到厂即生产，产完即发货？

⑤我们的每一笔应收款是否能够如约或提前回款？

我们并没有做好，我们的原材库存、成品库存、应收账款依然是处于高位，我们发的车子也会有呆车的情况出现，我们生产的产品做到最后一批次也会有材料不够的情况出现，这些都是工作中我们需要迈一步去解决的。

当我们汇报工作时，不仅带着问题，还要带着解决方案。

作为营销：签单的同时往前迈一步：做好客户需求的服务，做到现场交期的精准把控，并及时回款；

作为履约：制单的同时往前迈一步：以合同为源头，用数据降本，做好原材周转和成品的控制，服务好项目交期，急客户之所急；

作为生产：生产的同时往前迈一步：力保排产完成率、质量合格率、废品率的控制；

工作中在做好自己本职工作的情况下，往前迈一步，用数据去发现问题，用台账去记录问题，同时我们也要去考虑解决问题的方案，不断反思，只有这样我们才能够不断